Pravila o privatnosti


POLITIKA PRIVATNOSTI

UVOD



Web trgovina "OPG Črnčec Radovan" –KUPINKO je u vlasništvu OPG Črnčec Radovan-a, Nedelišće, Ivana Mažuranića 7, OIB: 94388423447 .

OPG Črnčec Radovan posvećuje veliku važnost zaštiti osobnih podataka, a Politika privatnosti (u daljnjem tekstu Politika) uređuje postupanje s tvojim podacima prilikom korištenja mojih usluga.

Sve što trebaš znati, jasno i transparentno:

  • koje podatke prikupljam i kako,

  • kako koristim tvoje podatke,

  • koliko ih dugo čuvam i zašto,

  • na koji način štitim tvoje podatke,

  • s kime dijelim tvoje podatke,

  • koje kolačiće i alate koristim,

  • kako ćeš ostvariti svoja prava.

KOJE PODATKE PRIKUPLJAM I KAKO?



Tvoja privatnost mi je važna, pa prikupljam samo podatke potrebne za:

  • pružanje usluge i podrške,

  • poboljšanje tvog korisničkog iskustva,

  • unaprjeđenje usluge i informiranje o novim uslugama koje smo razvili za tebe,

  • udovoljavanje zakonskih propisa.

Daješ mi podatke upisivanjem u forme kod korištenja usluga, automatski ih prikupljam kad koristiš web trgovinu ili dobijem iz vanjskih izvora kad koristiš uslugu vanjskog partnera (npr. potvrda o uplati i sl.).

Prikupljam podatke koje upisuješ prilikom:

  • registracije, ispunjavanja anketa, upitnika i ostalih online obrazaca,

  • komunikacije s drugim korisnicima kroz web trgovinu - poruke,

  • pružanja podrške, savjeta ili odgovora na prigovore,

  • plaćanja usluga ili povrata uplaćenih sredstava,

  • drugih aktivnosti na web trgovini.

Pri tome prikupljam ime i prezime, adresu, podatke za kontakt, tvoj osobni identifikacijski broj i ostale podatke koje upisuješ.

Automatski mogu prikupiti i podatke koji su dostupni prilikom pristupa i korištenja web trgovine:

  • geolokaciju samo ako si omogućio korištenje,

  • informacije o uređaju koji koristiš (model, identifikator uređaja, mobilna mreža i slično),

  • zapise o korištenju usluga koji mogu sadržavati IP adrese, vrijeme i trajanje pristupa, vrstu preglednika, način pristupa OPG Črnčec Radovan-ovim stranicama, pregledane stranice ili korištene funkcionalnosti u mobilnoj aplikaciji, greške tijekom korištenja i slično,

  • sadržaj, vrijeme i trajanje telefonskog razgovora s OPG Črnčec Radovan-om i telefonski broj s kojeg zoveš,

  • koje usluge koristiš, kada i na koji način.

Iz ostalih izvora:

  • od drugih korisnika (npr. komentari, ocjene, prijave zloupotreba, adresa kupca za dostavu i slično),

  • vanjskih partnera u opsegu pružene usluge (npr. kod SMS uplate broj s kojeg je napravljena uplata i slično),

  • društvenih mreža ako si povezao OPG Črnčec Radovan-ov račun s računom društvene mreže (npr. ime korisničkog profila, broj telefona, adresu e-pošte i ostale podatke za koje mi daš dozvolu).

Zatražit ću od tebe posebno dopuštenje:

  • za prikupljanje i obradu posebnih kategorija osobnih podataka, poput spolne orijentacije, zdravstvenog stanja, vjerskih opredjeljenja i slično.

  • OPG Črnčec Radovan-ove usluge nisu ti namijenjene ako imaš manje od 16 godina, ali za podatke koje prikupljam ili obrađujem ne mogu znati odnose li se na djecu. Savjetujem svim roditeljima i skrbnicima da djecu poduče o tome kako sigurno i odgovorno postupati s osobnim podacima na internetu.

KAKO KORISTIM TVOJE PODATKE?



Prikupljene podatke, kao i podatke koje saznam kroz pružanje usluga, obrađujem samo u svrhu:

  • za koju su isti dani,

  • za koju si dao privolu,

  • utemeljenu na pravnoj osnovi: mjerodavnim zakonskim propisom, legitimnim interesom ili Uvjetima korištenja.

Imaš pravo:

  • znati koje tvoje osobne podatke imam i obrađujem,

  • zatražiti ispravak,

  • prenijeti svoje podatke i sadržaje,

  • odustati u bilo kojem trenutku od danih suglasnosti, djelomično ili u cijelosti.

Ako imaš primjedbu vezano uz svoja prava, možeš podnijeti pritužbu nadležnoj Agenciji za zaštitu osobnih podataka.

Mogu koristiti tvoje osobne podatke kako bih:

  • ti pružio informacije i pomoć,

  • ti omogućio i olakšao korištenje usluga i internetskog portala OPG Črnčec Radovan,

  • prilagodio sadržaj tvojim interesima,

  • proveo ankete i prilagodio se tvojim potrebama,

  • obavijestio te o novim uslugama i ažuriranjima usluga,

  • pružio informacije o događajima i posebnim ponudama OPG Črnčec Radovan,

  • pružio informacije naših partnera koje te možda zanimaju,

  • spriječio prijevare ili druge zabranjene ili nezakonite aktivnosti,

  • zaštitio sigurnost i integritet OPG Črnčec Radovan-a i tvojih podataka,

  • napravio poslovne i statističke analize,

  • prema njima razvijao nove usluge i proizvode,

  • ispunio zakonske obaveze.

Ne prodajem, ne iznajmljujem niti posuđujem popis korisnika ili osobne podatke korisnika trećim stranama.

Podatke koje sam anonimizirao ili agregirao, na način da te više ne mogu prepoznati kao određenu fizičku osobu ne smatram osobnim podacima.

KAKO ŠTITIM TVOJE PODATKE?



U potpunosti sam predan zaštiti podataka od neovlaštenog pristupa, odavanja ili brisanja, neovisno o mjestu pohrane ili obrade, ili formatu u kojem se nalaze.

Surađujem s pouzdanim i stručnim partnerima koji su obavezni koristiti visoke standarde zaštite.

Primjenjujem prepoznate standarde informacijske sigurnosti:

  • provodim tehničke i organizacijske mjere zaštite temeljene na procjeni rizika,

  • provjeravam prikupljanje informacija, pohranjivanje i načine obrade,

  • gdje je to moguće, podatke pseudonimiziram i anonimiziram,

  • testiram organizacijske i tehničke mjere zaštite,

  • poduzimam mjere koje mogu identificirati i /ili spriječiti neovlašteno prikupljanje i zloupotrebu osobnih podataka te umanjiti potencijalnu štetu.

Poduzimam mjere kojima ti želim osigurati cjelovitost podataka i dostupnost sustava za obradu pri čemu u obzir uzimam najnovija tehnološka dostignuća, a podatke pohranjujem u visoko raspoloživim podatkovnim centrima u Hrvatskoj.

Svjestan sam da ne postoji potpuno siguran sustav i da je sigurnost potrebno neprestano unapređivati.

Ti i svi drugi korisnici OPG Črnčec Radovan-a moj ste partner u sigurnosti. Redovno ažuriraj svoje podatke i time mi omogući da ti šaljem preporuke kako da zaštitiš svoje podatke od zloupotrebe.

S KIM DIJELIM TVOJE PODATKE?



Samo s partnerima koji su u ugovornom odnosu i samo podatke neophodne za pružanje određenih usluga. Sve osobe koje imaju pristup vašim podacima i moji partneri imaju obavezu čuvanja povjerljivosti u okviru ugovorenog odnosa, kao i provođenje organizacijskih i tehničkih mjera zaštite.

S korisnicima interneta i OPG Črnčec Radovan-a, a možeš sam odabrati koje osobne podatke želiš javno objaviti na web trgovini ili razmijeniti s drugim korisnicima prilikom korištenja web trgovine.

Treće strane obrađivat će tvoje podatke samo:

  • u svrhu pružanja usluga web trgovine kao što su: usluge plaćanja, analize podataka, isporuke elektroničke ili zemaljske pošte, usluga korisničke podrške, provjere ispravnosti podataka i slično;

  • u svrhu pružanja usluga OPG Črnčec Radovan kao što su: hosting, IT usluge, računovodstvene usluge i usluge odvjetnika, revizora i drugih savjetnika.

Ako su propisani zakonom u svrhu:

  • ispunjenja mjerodavnog zakona, podzakonskog akta ili drugog propisa,

  • otkrivanja, sprečavanja ili rješavanja prijevara i sigurnosnih ili tehničkih poteškoća koje se odnose na OPG Črnčec Radovan ili osobne podatke korisnika.

Podatke koje si mi dao: ime i prezime i e-mail adresu prenosim u treće zemlje kad koristiš OPG Črnčec Radovan-ove poruke (Mailgun) te kada ti šaljem promotivne poruke (Mailchimp).

Pružatelji usluga i treće osobe obrađivat će osobne podatke temeljem uputa OPG Črnčec Radovan-a i u skladu s ovom Politikom i drugim mjerodavnim propisima (Opće uredbe o zaštiti podataka (EU)2016/679, , Zakonu o provedbi opće uredbe o zaštiti podataka i drugim primjenjivim zakonima ovisno o obradi).

Za više informacija o prijenosu podataka trećim stranama pošalji upit elektroničkom poštom na info@kupinko.hr .

KOJE KOLAČIĆE I ALATE KORISTIM?



Koristim alate pomoću kojih analiziram korištenje web trgovine i prikupljam informacije o tvojim navikama i aktivnostima čime bolje prepoznajem tvoje potrebe u svrhu poboljšanja kvalitete ponude.

Koristim svoje kolačiće kao i kolačiće svojih partnera kako bih prepoznao tvoje računalo te pružio ti bolju uslugu.

Prikupljeni podaci ne povezuju se s tvojim osobnim podacima u web trgovini.

Putem odgovarajućih postavki na svom računalu, pregledniku ili mobilnom uređaju možeš odbiti ili izbrisati kolačiće i nastaviti koristiti web trgovinu, u tom slučaju neke funkcije web trgovine neće ti biti u potpunosti dostupne.

Navedeni alati mogu prikupljati i pohranjivati tehničke podatke kao što su kolačići, IP adresa korisnika i/ili posjetitelja, identifikator mobilnog uređaja, podatke o pregledniku i slično, ali pritom ne identificiraju osobu.

Popis kolačića koje prikupljamo

Dolje navedena tablica sadrži popis kolačića i podatke koje pomoću njih prikupljamo.

Ime kolačića (COOKIE name)

Opis kolačića (COOKIE Description)

CART

Poveznica s vašom košaricom

CATEGORY_INFO

Pohranjuje podatke o kategoriji stranice, što omogućava brže otvaranje stranica

COMPARE

Stvari koje imate na popisu Usporedi proizvode

CURRENCY

Valuta kojom najčešće plaćate

CUSTOMER

Šifrirana verzija vašeg identifikacijskog broja pri našoj trgovini

CUSTOMER_AUTH

Indikator o tome jeste li trenutno prijavljeni u trgovinu

CUSTOMER_INFO

Šifrirana verzija skupine kupaca kojoj pripadate

CUSTOMER_SEGMENT_IDS

Pohranjuje identifikacijski broj Segmenta kupca

EXTERNAL_NO_CACHE

Oznaka koja pokazuje je li predmemorija (engl. cache) uključena ili nije

FRONTEND

Vaš identifikacijski broj sesije na serveru

GUEST-VIEW

Omogućuje gostima da promijene svoje narudžbe

LAST_CATEGORY

Zadnja kategorija koju ste posjetili

LAST_PRODUCT

Zadnji proizvod koji ste pogledali

NEWMESSAGE

Označava primitak nove poruke

NO_CACHE

Označava je li dopuštena uporaba predmemorije

PERSISTENT_SHOPPING_CART

Poveznica na informacije o vašoj košarici i povijesti pregledavanja ukoliko ste otvarali stranicu

POLL

Identifikacijski broj bilo kakvih anketa koje ste ispunjavali

POLLN

Podaci o tome u kojim ste anketama sudjelovali

RECENTLYCOMPARED

Artikli koje ste nedavno uspoređivali

STF

Podaci o proizvodima koje ste slali prijateljima putem elektroničke pošte

STORE

Pregled trgovine ili odabrani jezik

USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE

Označava je li kupac odobrio uporabu kolačića

VIEWED_PRODUCT_IDS

Proizvodi koje ste nedavno pogledali

WISHLIST

Šifrirani popis proizvoda dodanih na vašu Listu želja

WISHLIST_CNT

Broj artikala na vašoj Listi želja



PRAVO NA BRISANJE I OGRANIČENJE OBRADE



U svakom trenutku možeš podnijeti zahtjev za brisanjem osobnih podataka koji su prikupljeni u okviru korištenja web trgovine ili ograničiti svrhu korištenja svojih podataka djelomično ili u cijelosti.

Svoje podatke i postavke možeš izmijeniti u sučelju web trgovine ili se jednostavno odjaviti s liste za primanje promotivnih ponuda putem poveznice koja se nalazi u elektroničkoj pošti.

Zahtjev za brisanjem i ograničenjem obrade mogu odbiti ako ne mogu potvrditi tvoj identitet kao vlasnika osobnih podataka ili ako postoje druga zakonska ograničenja.

Brisanje osobnih podataka možeš zatražiti pisanim putem na moju adresu, usmeno ili slanjem elektroničke pošte na adresu info@kupinko.hr .

Po zaprimljenom zahtjevu za brisanje, potvrdit ću da sam primio zahtjev i pokrenuti proceduru zatvaranja korisničkog računa i brisanja podataka. Neovlašten pokušaj zatvaranja računa i brisanja podataka možeš zaustaviti u roku od 24 sata od kada si primio obavijest, nakon tog razdoblja ograničit ću obradu tvojih podatka i pokrenuti postupak brisanja.

Tvoje podatke ću čuvati ovisno o svrsi i sukladno mjerodavnim propisima ili legitimnim interesima koji proizlaze ili su vezani uz korištenje web trgovine i po isteku definiranog roka obrisati.

Na primjer, zapise vezane za financijske transakcije ili račune dužan sam čuvati u skladu sa zakonski definiranim rokom, ostale kategorije podataka čuvati ću do roka koji sam odredio za sprječavanje prijevara, odgovore na prigovore ili druge legitimne svrhe (3 godine).

Ako se rok brisanja produži zbog tehničkih ili drugih opravdanih razloga, obavijestit ću te u pisanom obliku.

PRAVO NA PRENOSIVOST PODATAKA



Kao vlasnik ili vlasnica aktivnog korisničkog računa možeš u svakom trenutku podnijeti zahtjev za prenošenje svojih podataka i sadržaja kod drugog pružatelja usluge.

Zahtjev za prijenos mogu odbiti ako ne mogu potvrditi tvoj identitet kao vlasnika osobnih podataka.

Svoje podatke možeš preuzeti sam putem korisničkog sučelja za registrirane korisnike 'web trgovine'.

Podaci koje možeš preuzeti u digitalnom obliku su:

  • tvoji kontaktni podaci

  • tvoji oglasi dostupni putem sučelja web trgovine

Štitim privatnost svojih korisnika i ne dopuštam preuzimanje sadržaja kojim bi se povrijedila tvoja prava ili prava drugih korisnika.

Zbog tehničkih ograničenja ne mogu ti omogućiti automatiziran prijenos podataka drugom pružatelju usluge.

PRAVO NA INFORMACIJU (PRISTUP PODACIMA)



Ti si vlasnik svojih podataka i imaš pravo na informaciju koje podatke čuvam ili obrađujem te možeš poslati zahtjev za dodatne informacije.

Zahtjev mogu odbiti ako ne mogu potvrditi tvoj identitet kao vlasnika osobnih podataka ili postoji neko drugo ograničenje.

Svoje podatke možeš vidjeti u sučelju za registrirane korisnike web trgovine.

Ako želiš više informacija ili nisi registrirani korisnik web trgovine pošalji mi zahtjev pisanim putem na moju adresu ili slanjem elektroničke pošte na adresu info@kupinko.hr .

PRAVO NA ISPRAVAK PODATAKA



Važno je da imaš točne podatke, povremeno ih provjeri.

Kako bih ti pomogao mogu provesti i provjeru ispravnosti podataka u tehnički i zakonski dopuštenom opsegu, kao što je verifikacija broja telefona, adrese elektroničke pošte i ostalih podataka.

Zahtjev za ispravak mogu odbiti ako ne mogu potvrditi tvoj identitet kao vlasnika osobnih podataka, a obavijestit ću te ako postoji neko drugo ograničenje za ispravak.

Slat ću ti podsjetnike o važnosti korištenja ispravnih podataka, molim te da svoje podatke ispraviš kroz sučelje web trgovine.

Ispravak podataka koje koristim za osnovnu identifikaciju (adresa elektroničke pošte, OIB) možeš ostvariti slanjem pismenog zahtjeva s adrese elektroničke pošte prijavljene u tvom korisničkom računu na info@kupinko.hr .

VEZE S DRUGIM STRANICAMA



U web trgovini možeš naći poveznice koje će te odvesti na stranice drugih davatelja usluga na koje se ne odnosi moja Politika privatnosti.

Ako si napustio OPG Črnčec Radovan-ove stranice slijedeći poveznicu, molim te da se upoznaš s njihovim pravilima privatnosti i na koji način štite tvoje osobne podatke.

OBAVIJEST O PROMJENAMA I KONTAKTI



Povremeno mogu izmijeniti ova pravila, a promjene Politike objavit ću uz ovu Politiku privatnosti na OPG Črnčec Radovan-ovoj stranici.

Objava politike provedena je 25. svibnja 2018. i primjenjuje se od 25. svibnja 2018. godine.

Kod izmjena ove Politike prethodne verzije možeš zatražiti putem obrasca za kontakt.

U slučaju značajnih promjena obavijestit ću te o promjenama i putem elektroničke pošte ili na neki drugi prikladan način.

Registracijom ili nastavkom korištenja OPG Črnčec Radovan-a nakon promjene Politike potvrdio si da si upoznat s važećim pravilima i da pristaješ na obradu podataka u navedene svrhe.

Upite i primjedbe vezane uz ovu Politiku, te dodatne informacije oko tvojih osobnih podataka prikupljenih u web trgovini možeš dostaviti OPG Črnčec Radovanvom službeniku za zaštitu osobnih podataka:

  • pisanim putem na adresu sjedišta OPG Črnčec Radovan-a

  • putem elektroničke pošte na adresu info@kupinko.hr

© OPG Črnčec Radovan d.o.o. 2018. Sva prava pridržana.




Imate li pitanje? +385 40 821973
Pitanje o narudžbi? info@kupinko.hr
Pitanje o podršci? info@kupinko.hr